大同第三人民醫(yī)院信息系統(tǒng)上線短信平臺(tái)

     大同市第三人民醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持以患者為中心，突出服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生這條主線，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)由“碎片化”向“集約化”轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)流程鏈由“節(jié)段式”向“全程式”轉(zhuǎn)變，患者就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善，醫(yī)院工作效能明顯提升，智慧化醫(yī)院建設(shè)已具雛形。

     于2016年我院進(jìn)一步改善患者服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)中，針對(duì)門(mén)診信息化建設(shè)新上線“短信平臺(tái)”，通過(guò)手機(jī)短信，結(jié)合微信客戶端，我院實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者的主動(dòng)信息推送?；颊哳A(yù)約掛號(hào)、等候排隊(duì)提醒、危急值提醒（主管醫(yī)生）、結(jié)果反饋。該短信平臺(tái)更好的發(fā)揮了服務(wù)延伸性、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)交互性。

     我院門(mén)診大樓再也不見(jiàn)當(dāng)年大廳擁擠不堪，人頭攢動(dòng)的景象。主動(dòng)式服務(wù)充分發(fā)揮了手機(jī)和微信公眾平臺(tái)的社交優(yōu)勢(shì)，門(mén)診信息化又一平臺(tái)建設(shè)顛覆了以往醫(yī)院坐等患者上門(mén)的被動(dòng)狀態(tài)，在提高就診效率的同時(shí)，也在很大程度上提高了患者的滿意度，大幅優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗(yàn)，有利于樹(shù)立我院行業(yè)形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

短信內(nèi)容部分展示：

預(yù)約掛號(hào)短信提醒：【大同市三醫(yī)院】您好！您已經(jīng)預(yù)約了大同市第三人民醫(yī)院 門(mén)診產(chǎn)科 陳醫(yī)生 2016-11-11 07：30-07：40時(shí)間段的號(hào)，請(qǐng)您與當(dāng)日提前半個(gè)小時(shí)來(lái)醫(yī)院取號(hào)就診。

排隊(duì)等候短信提醒：排隊(duì)提醒：您的隊(duì)列序號(hào)是67 前面有3-5人等候就診，請(qǐng)不要遠(yuǎn)離診區(qū)，留意叫號(hào)屏幕提醒。

危急值短信提醒：登記號(hào)0324******6592 凝酶四項(xiàng)項(xiàng)目，有危急值報(bào)告，請(qǐng)您及時(shí)查看?！敬笸腥t(yī)院】