一、服務對象：70歲以上的老年患者，兒童，殘疾人、孕婦、行動不便者、現(xiàn)役軍人、計生特殊家庭的患者。

二、服務內(nèi)容：全程陪護掛號、檢查、繳費、取藥、預約出租汽車。

三、特需服務區(qū)設(shè)施：自助掛號繳費機、自助化驗單打印機、座椅、輪椅、飲用溫水、一次性口杯、雨傘、老花鏡、筆、紙。

四、特需服務區(qū)工作人員配置：

特需護士：3名女護士     2名男外勤人員

專職掛號收費員：1名

五、服務流程：

1、掛號 患者進入門診大廳，特需護士主動上前招呼特定人群進入特需服務區(qū)，詢問病情后登記患者信息幫助患者掛所需科室的號。掛號方法：特需護士用患者身份證/診療卡在自助機上掛號或在特需服務區(qū)內(nèi)的專設(shè)窗口掛號。

2、就診 由特需護士全程陪護前往相應科室優(yōu)先就診。

3、檢查 醫(yī)師診療后需做檢查，由特需護士幫助繳費后陪護到醫(yī)技科室優(yōu)先進行檢查，檢查完畢再由特需護士陪護到原科室。

4、醫(yī)師診治完畢開出處方，特需護士送患者到特需服務區(qū)休息。

5、取藥、取結(jié)果 特需護士繳費取藥，囑患者服藥的注意事項。（如需住院由特需護士幫助辦理住院手續(xù)并送入病房。）