新時(shí)代，旗幟高揚(yáng)；新征程，英姿勃發(fā)。隨著十九大的勝利召開(kāi)，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，成為全黨全國(guó)各族人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的行動(dòng)指南，在科技蓬勃發(fā)展的今天，信息化已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主流。

2018 年3月10日上午，大同市第三人民醫(yī)院邀請(qǐng)人民日?qǐng)?bào)高級(jí)記者、經(jīng)濟(jì)社會(huì)部主編、清華大學(xué)醫(yī)療管理研究中心學(xué)術(shù)顧問(wèn)白劍鋒教授來(lái)院作《新媒體時(shí)代醫(yī)院品牌建設(shè)》專(zhuān)題講座。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室、部門(mén)工作人員，近500余人參加了此次專(zhuān)題講座。講座在院長(zhǎng)助理張萍的主持下拉開(kāi)帷幕。

白劍鋒教授從“什么是品牌、如何塑造服務(wù)品牌、如何塑造文化品牌、迎接醫(yī)療公益新時(shí)代”四個(gè)方面詮釋本次講座的內(nèi)容，言語(yǔ)生動(dòng)幽默，事例簡(jiǎn)潔明了。

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醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，更是一個(gè)知識(shí)密集型、技術(shù)密集型、勞動(dòng)密集型、資本密集型的行業(yè)。白劍鋒教授認(rèn)為“醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，是高技術(shù)含量的服務(wù)，是陌生人對(duì)陌生人的照護(hù)”。當(dāng)一名醫(yī)生的服務(wù)能力越強(qiáng)，照顧的病人越多，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。白劍峰教授認(rèn)為，一位有溫度的醫(yī)生應(yīng)該具備7種品格：敬畏生命、尊重生命規(guī)律、懂得傾聽(tīng)、尊重患者、善解人意、敢于冒險(xiǎn)、有一顆柔軟的心和一雙溫暖的手?！笆澜缟献钸b遠(yuǎn)的距離是病人站在醫(yī)生面前，醫(yī)生只看見(jiàn)了病，沒(méi)看見(jiàn)人。春風(fēng)十里，不如暖醫(yī)，每個(gè)患者都希望遇到一位暖醫(yī)，也希望每一位醫(yī)生都能成為一名暖醫(yī)。”白劍鋒說(shuō)。

白劍鋒教授從醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷角度講述了醫(yī)患關(guān)系緊張的今天應(yīng)該如何做一名“有溫度”的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，所以醫(yī)生應(yīng)該是科學(xué)家+藝術(shù)家。而真正的醫(yī)患溝通是心靈的溝通。醫(yī)生既要有一雙溫暖的手，又要有一顆柔軟的心，還要有高超的技術(shù)；既要與患者心換心，體驗(yàn)患者的感受，又要尊重生命規(guī)律。一雙手，可以溫暖無(wú)數(shù)的人，手暖了，心就暖了?！?/span>

如何塑造文化品牌？文化是關(guān)于生命變化過(guò)程的記錄；文是有的，化是無(wú)形的；文是物的符號(hào)，化是人的氣質(zhì)；文是外在，化是內(nèi)在。白劍鋒教授給我們指出了八點(diǎn):1.一個(gè)好院徽；2.一個(gè)好院訓(xùn)；3.一首好院歌；4.一座好建筑；5.一點(diǎn)歷史感；6.一點(diǎn)藝術(shù)氣；7.一個(gè)新媒體（微信號(hào)、微博號(hào)）；8.一部形象片（宣傳片、微電影）。對(duì)應(yīng)這八個(gè)一，白劍鋒教授還給我們舉出了很多案例，例如北京同仁醫(yī)院的院訓(xùn)“精誠(chéng)勤和”，非常簡(jiǎn)短精練，而又全面具有代表性，讓人記憶深刻。又如協(xié)和醫(yī)院的院歌《雨燕》，第一次聽(tīng)到這首偉大的作品，深深地被打動(dòng)，不禁眼前一片模糊，熱淚盈眶，毛阿敏的歌聲一直盤(pán)桓在腦海，相信歌聲同樣溫暖了在座的每一位。還有例如井蓋文化、愛(ài)心墻、藝術(shù)墻、書(shū)吧等文化活動(dòng)，這也是我院缺乏的藝術(shù)氣息。同時(shí)；白劍鋒教授強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代新媒體對(duì)傳播我院品牌的重要性，強(qiáng)調(diào)我們每一個(gè)院內(nèi)成員都有義務(wù)宣傳我院的品牌與正能量，做有文化的醫(yī)院。

        迎接醫(yī)療公益新時(shí)代，從個(gè)人來(lái)講是提升需求層次，從機(jī)構(gòu)來(lái)講是提升品牌層次。中國(guó)社會(huì)從碳文明向善文明轉(zhuǎn)型，所以需要公益，公益是喚醒更多人的善心。我院也可成立公益部，努力做到勸富濟(jì)貧，親富愛(ài)貧，讓富人做公益，發(fā)善心，使窮人有錢(qián)看病醫(yī)療，感受人間大愛(ài)，努力建設(shè)一個(gè)和諧有愛(ài)的醫(yī)療氛圍。

        身為醫(yī)院的一份子，每一位醫(yī)務(wù)人員將來(lái)就是醫(yī)院的品牌，我院的品牌靠我們每一個(gè)人來(lái)打造與傳播，所以我們要練好自己的技術(shù)，提供患者超越預(yù)期的服務(wù)，做好醫(yī)院文化的創(chuàng)造與傳承，將我院的品牌推向更久更遠(yuǎn)更廣！