大同第三人民醫(yī)院信息系統(tǒng)上線短信平臺

     大同市第三人民醫(yī)院多年來堅持以患者為中心，突出服務發(fā)展、服務民生這條主線，實現(xiàn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)由“碎片化”向“集約化”轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務流程鏈由“節(jié)段式”向“全程式”轉(zhuǎn)變，患者就醫(yī)體驗明顯改善，醫(yī)院工作效能明顯提升，智慧化醫(yī)院建設已具雛形。

     于2016年我院進一步改善患者服務行動計劃活動中，針對門診信息化建設新上線“短信平臺”，通過手機短信，結(jié)合微信客戶端，我院實現(xiàn)了對患者的主動信息推送?；颊哳A約掛號、等候排隊提醒、危急值提醒（主管醫(yī)生）、結(jié)果反饋。該短信平臺更好的發(fā)揮了服務延伸性、服務個性化、服務交互性。

     我院門診大樓再也不見當年大廳擁擠不堪，人頭攢動的景象。主動式服務充分發(fā)揮了手機和微信公眾平臺的社交優(yōu)勢，門診信息化又一平臺建設顛覆了以往醫(yī)院坐等患者上門的被動狀態(tài)，在提高就診效率的同時，也在很大程度上提高了患者的滿意度，大幅優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗，有利于樹立我院行業(yè)形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。

短信內(nèi)容部分展示：

預約掛號短信提醒：【大同市三醫(yī)院】您好！您已經(jīng)預約了大同市第三人民醫(yī)院 門診產(chǎn)科 陳醫(yī)生 2016-11-11 07：30-07：40時間段的號，請您與當日提前半個小時來醫(yī)院取號就診。

排隊等候短信提醒：排隊提醒：您的隊列序號是67 前面有3-5人等候就診，請不要遠離診區(qū)，留意叫號屏幕提醒。

危急值短信提醒：登記號0324******6592 凝酶四項項目，有危急值報告，請您及時查看。【大同市三醫(yī)院】